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ISO27922售后服务认证

售后服务认证的全名称为“商品售后服务评价体系认证”,是属于服务认证类别,并且是国家批准的权威认证。是依据(GB/T 27922-2011)标准,对企业的服务体系进行审核,对服务水平做出评价。采用评审员评审制度,对企业进行评审打分(总分100分)。分数达到70分以上(含70分)为达标级售后服务,分数达80分以上(含80分)为三星级售后服务;分数达90分以上(含90分)为四星级售后服务;分数达95分以上(含95分)为五星级售后服务。

(1)权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先型。

(2)大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

(3)消费者认可,听过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星际标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

(4)企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

(5)持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

(6)为企业贷款融资听过重要参考依据。

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