1、LEVIS验厂审核员准备工作

1.1、LEVIS验厂审核计划

在尽可能情况下，LEVIS验厂计划应安排一天审核，第二天做工人面谈。这样就有机会在第二天安排工人的场外面谈（有要求的话）。这种类型的计划特别有助于大型工厂的审核，因为往往这种工厂需要做很多人数的工人面谈。

1.2、LEVIS验厂前审核准备

熟悉LEVIS验厂内容，特别是工人面谈问题清单，这样在做工人访谈时就不会频频去看清单表。

浏览所有工厂以前的LEVIS验厂纠正措施计划报告，留意先前的不符合事实。

留意文化上的差异：了解不同区域和不同工人的相关的文化行为。

预先了解工厂工人的语言和文化背景。（如有需要）

和你当地的区域经理找一个可信和负责任的翻译，这个翻译KSPS，可以从工人那获得信息。

重点：确保对于不同语种的工人都有相应的翻译，特别是工厂有讲外语的移民时。

1.3、LEVIS验厂前工厂管理层的准备

作为预先与管理层沟通的一部分，告知他们和工人面谈是审核工作标准的一部分，并希望工厂管理层能配合。

将工人面谈是LEVIS验厂标准的一部分的原因告知工厂，包括以下原因：

1）管理层应了解工厂的信息和政策实施是怎样传达给工人并被理解的。

2）管理层能从工人的建议中受益，将事情做得更好。

3）工人面谈过程可以作为一个中立的渠道传递这些信息。

2、LEVIS验厂对环境的评估

评审工厂的整体氛围是重要的，目的在于：

1）建立工人和管理层之间的相互理解

2）根据工人在现场访谈是否舒适来决定场外工人面谈是否必要

一种极端是：工人感觉在工厂内现场访谈不错，而不愿进行场外访谈。场外访谈跟工人的家庭和其他责任相冲突；工人在场外访谈这段时间无薪水可得，并且可能感到这是对他们私人时间的侵扰。另一种极端时，工人在工厂内做面谈感到极度恐惧，因而根本不愿在现场做面谈。

大多数工厂介于这两种情况之间，工厂审核能否成功很大程度上依赖审核员如何通过工人面谈更好地收集信息的能力。

理想地审核员或翻译（能跟工人交流），能单独或不受监督地直接跟生产线上的工人或主管进行交谈，并获得信息是适当的，在审核中，要判断这种理想情况是否存在，审核员应当在现场检查：

1）观察生产工人是否对在现场相遇持开放态度。

2）注意工人是否观察审核员或不敢看审核员。

3）注意生产工人和生产线主管及其它管理人员之间的相互关系。

3、LEVIS验厂审核员和工人进行初步的接触

当进行工厂检查时，通过眼神的接触、微笑、打招呼，问他们在干什么等等，尽可能地跟更多的工人进行初步接触，也可以询问工人是否愿意在现场或场外进行交谈，看看工人是否愿意在食堂午餐时跟你坐在一起进行进行集体访谈。这种途径是有用的。主要有以下几个原因：

1、让工人感觉你是对他们感兴趣，而不是一名管理人员，并且让工人觉得你是可信任的。

2、帮你进行判断在现场面谈还是场外面谈更合适。

3、注意留意所提到的工厂的潜在问题，因为这可能在接下来的工人面谈中进一步挖掘更多的信息。

警告：避免跟一名工人谈的事件过长，因为工厂管理由规定，在上班期间，工人不能独自外出。

3.1、LEVIS验厂审核员在现场检查时搜寻和选择工人

在多种文化背景里，有较强的目光接触的工人往往是个好的潜在目标。

在面谈或非正式访谈进行时，审核员可能会需要从先前交谈的工人中获得帮助，包括在现场面谈或场外面谈的工人，这些工人可能和其他工人不同：愿意畅所欲言、对工厂情况比较熟悉、可能是工厂违反TOE中的当事人。如有违反TOE的事件，审核员可以要求安排工人进行场外面谈。

对于那些有大部分工人表现出害怕和紧张的场所和生产线，审核员应特别留意这些地方。

如果工厂有工会组织或其他团体组织，审核员应跟工人代表或每个组织的主席进行交谈，同时，也应询问工人是否清楚他们的代表。

提示：选择工人的目的不在于做统计调查，选择工人不应随机，也不是根据哪个工人跟合适或方便来选择。

3.2、LEVIS验厂中为工人面谈选择地点和时间

作为一个通用的原则，进行现场工人面谈的场所应在工厂内选择一个安全、独立的地方，能让工人放松的环境。

工人面谈的时间也很重要，在工人晨休或午餐休息时间进行访谈，让工人在感觉安全舒适的地方进行，同时也在管理人员视线之外。在下午随后进行的面谈，应让工人在一个安全的地方进行，并要管理层不知道谁把问题告诉了审核员。

安全、舒适的地点：

可以在食堂、休息室甚至是在花园，如果工厂有的话，或者是仓库、库房，隔开管理层的耳目，工人熟悉这些地方，感觉舒适。在这些地方，管理层和生产主管完全被隔开。

最好的场所是当工人工休或午餐聚集的地方，在这段时间，可以坐在工人当中，进行个人或小组面谈，在这种时间和地点，可产生安全的环境，这种环境，让工人感觉舒适并会畅所欲言。

最好的选择，可选择在培训室，或者跟生产车间隔开的房间里，并远离管理层，选择工人到这些地方面谈，允许管理层知道哪些工人进行了面谈。

如果想获得LEVIS的订单，就不要犹豫LEVIS验厂这件事情。